سياسة حماية المستهلك – OMG Travel

1. عام

1.1. تحدد هذه الوثيقة سياسة حماية المستهلك لموقع “OMG Travel” (المشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”)، والذي تديره شركة أو.إم.جي ترافل، العنوان: بوعينة-نجيدات، الهاتف: 052-8874942، البريد الإلكتروني: [email protected] (المشار إليها فيما يلي بـ “الشركة”). 1.2. تلتزم الشركة بحماية حقوق المستهلك والعمل بشفافية كاملة مع العملاء وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك. 1.3. يشكل استخدام الموقع موافقة المستخدم الكاملة على جميع شروط هذه السياسة دون استثناء.

2. الالتزام بتقديم خدمة عادلة وعالية الجودة

2.1. تلتزم الشركة بتقديم معلومات دقيقة وموثوقة ومحدثة حول الخدمات المعروضة على الموقع. 2.2. جميع الخدمات المتاحة على الموقع ستتضمن تفاصيل كاملة، بما في ذلك وصف الخدمة، السعر، شروط الإلغاء والتوافر. 2.3. تتعهد الشركة بعدم تضليل المستهلك بأي وسيلة إعلانية أو معلومات تجارية.

3. حقوق المستهلك

3.1. يحق للمستهلك الحصول على معلومات تفصيلية حول أي خدمة يقوم بشرائها، بما في ذلك الشروط والقيود. 3.2. يحق للمستهلك التواصل مع خدمة العملاء والحصول على إجابات مهنية وعادلة لأي استفسار أو مشكلة. 3.3. يحق للمستهلك إلغاء الصفقة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك وشروط الإلغاء المحددة في سياسة الإلغاء الخاصة بالشركة.

4. إلغاء المعاملات والاسترداد

4.1. يمكن للمستهلك إلغاء المعاملة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك وسياسات الشركة. 4.2. في حالة الإلغاء، ستعمل الشركة على إعادة المبلغ للمستهلك خلال 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها. 4.3. في الحالات التي لا يمكن فيها تقديم استرداد نقدي، سيتم منح المستهلك رصيدًا مستقبليًا وفقًا للاتفاق بينه وبين الشركة.

5. حماية خصوصية المستهلك

5.1. تلتزم الشركة بالحفاظ على خصوصية عملائها وعدم مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة المستهلك، باستثناء الحالات التي يتطلبها القانون. 5.2. سيتم تأمين المعلومات الشخصية للمستهلك باستخدام وسائل حماية متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به. 5.3. يحق للمستهلك طلب مراجعة أو تعديل أو حذف أي معلومات شخصية تم جمعها عنه.

6. معالجة شكاوى المستهلك

6.1. يحق للمستهلك تقديم شكوى في حالة عدم الرضا عن الخدمات المقدمة. 6.2. ستتم مراجعة جميع الشكاوى بدقة، وسيتم تقديم رد رسمي في غضون 14 يوم عمل. 6.3. تلتزم الشركة بتقديم حلول مناسبة لأي شكوى وفقًا لأحكام قوانين حماية المستهلك.

7. حدود المسؤولية

7.1. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة التي قد تلحق بالمستهلك نتيجة لاستخدام الموقع. 7.2. تقع مسؤولية تنفيذ شروط الخدمة على مزودي الخدمات المعروضين في الموقع، حيث تعمل الشركة كوسيط فقط. 7.3. سيتم التعامل مع أي مطالبة قانونية تتعلق بهذا الشأن وفقًا للقوانين الإسرائيلية فقط.

8. الاتصال

8.1. لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل مع الشركة عبر الهاتف 052-8874942 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

تم التحديث بتاريخ: 2025-02-09.

أو.إم.جي ترافل – تجارب لا تُنسى!